GESLOTEN: Medewerker Klantenservice (Fulltime/Parttime 16-40 uur per week)

 

Maak jij onze blije klanten nog blijer? En heb je affiniteit met hockey, voetbal of tennis? Ben jij de hardwerkende, vrolijke, sportieve, flexibele en vriendelijke collega die wij zoeken?
SportshopsDirect, bekend van TennisDirect, VoetbalDirect en HockeyDirect zoekt een Medewerker Klantenservice voor ons hoofdkantoor in Sassenheim (Zuid-Holland)!

Wat doet de klantenservice?
De klantenservice staat elke dag via verschillende kanalen in contact met onze klanten. Via de telefoon, e-mail, social media of face-to-face contact biedt de klantenservice ondersteuning aan onze klanten voor al hun vragen. Of het nu gaat om een vraag over een retourzending, hulp bij het plaatsen van een bestelling of de vraag wanneer de klant zijn bestelling kan verwachten, wij staan altijd voor ze klaar! 

Het takenpakket op een rijtje

  • Verkoop en ondersteuning aan onze klanten per e-mail en telefoon
  • Verwerken van retouren en klachten
  • Verwerking en controle van binnengekomen orders
  • Ontvangen van klanten (Afhaalpunt hoofdkantoor Sassenheim)
  • Monitoren van, en zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid. (Klant is koning)

Wat vragen we van jou?
Je bent een sterke persoonlijkheid en probeert het maximale te halen uit het contact met onze klanten. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen en kunt je, wanneer nodig, uitstekend inleven in de klant.
Daarnaast ben je communicatief sterk en hecht je waarde aan een goede samenwerking met je collega's.

Opleiding & Ervaring

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Passie voor- en affiniteit met sport (Hockey, Tennis, Voetbal)
  • Affiniteit met detailhandel en E-Commerce is een pré

Kennis en kunde

  • Kennis van Microsoft Office (Excel)
  • Ervaring met Exact is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wie bieden jou:

  • Leuke collega's in een sportief bedrijf
  • Een marktconform salaris
  • Een functie met ruimte voor eigen initiatieven
  • Korting op meer dan 10.000 sportartikelen

 


 

Geïnteresseerd in deze leuke functie bij ons mooie bedrijf?
Solliciteer via onderstaand formulier, en voorzie deze van een spetterende motivatie die ons vertelt waarom jij de man/vrouw bent voor deze functie.